Как читать язык жестов и позу тела?

 

Австралийский психолог Аллан Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 процентов информации, звуков – 38%, мимики, жестов, позы – 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается. Как же правильно распознавать этот язык жестов?

Большое количество сигналов (мимика, поза и жесты), исходящих от окружающих, несут ту или иную информацию. Порой только с помощью этих неявных сигналов мы понимаем, что собеседник имеет в виду нечто противоположное тому, что он говорит, или, попросту говоря, лжет.

Язык жестов: как понять других?

Для того чтобы уметь понимать эти невербальные сигналы, сначала нужно научиться их воспринимать и должным образом интерпретировать.

Вот почему так важна внимательность к таким «мелочам», как положение рук или ног при разговоре, изгиб губ при улыбке, направление взгляда и выражение лица в целом.

В большинстве случаев, многие из нас просто не улавливают эти жесты, или не могут их расшифровать. На немногочисленные сигналы, которые мы все-таки замечаем, мы чаще всего реагируем бессознательно, т.е. интуитивно.

Именно поэтому тот, кто сможет научиться обращать внимание на жесты, сможет распознавать затруднения, возникающие в отношениях, и блестяще справляться с ними. Кроме того, опытный человек может перепроверить правильность своей интерпретации получаемых сигналов тела, учитывая, что невербальные послания не всегда однозначны.

Почему так важно понимать людей?

  1. • Много денег или времени мы тратим впустую, нанимая неподходящего нам человека.
  2. • Мы одалживаем деньги попавшему в переплет знакомому, а потом узнаем, что он просто воспользовался нашей добротой.
  3. • Новый знакомый постоянно переносит встречу, оставляя нас в недоумении, что происходит на самом деле.
  4. • На свете существуют воры, мошенники, донжуаны и просто люди, которым нужно получить от нас то, чего они хотят.

Эти и множество других ситуаций требуют нашего внимания к позе, мимике, тембру голоса и другим характеристикам невербального общения.

Где это может пригодиться?

Брак – дело тонкое

Американский профессор психологии Сибил Каррере, просматривая видеозаписи разговоров супружеских пар, обнаружила, что если просмотреть всего три минуты общения семейной пары, то можно с впечатляющей степенью уверенности спрогнозировать, кто из них разведется, а кто нет.

Тревогу стоит бить тогда, когда в разговоре один из партнеров проявляет пренебрежение к другому (выражается в закатывании глаз, покровительственном или наставительном тоне), как бы соглашается со второй половиной и произносит фразу «да, но…» или все время норовит отвернуться, как бы игнорируя сказанное.

Интерес аудитории

Если во время вашей презентации или лекции слушатели сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещенными на груди руками, то, скорее всего, речь не имеет успеха.

Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы опереть на нее голову, это верный признак того, что ему стало скучно, и он подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть.

Степень наскучивания выражается жестами руки в качестве опоры.

Когда указательный палец направлен вертикально к виску, и большой палец поддерживает подбородок, это указывает на то, что слушатель негативно или критически относится к лектору или предмету его сообщения. Если не обратить внимание на эти нюансы, вы имеете шансы провалить свое выступление.

Общение с иностранцами

V-образный знак пальцами очень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительную интерпретацию.

Во время второй мировой войны Уинстон Черчилль популяризировал знак «V» для обозначения победы, но для этого обозначения рука повернута тыльной стороной к говорящему.

Если же рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы V-жест в любом случае означает «победа». Поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин.

Во многих странах V означает также цифру «2».

Своевременное отслеживание критики

Критически оценочное отношение к вам или сказанному вами может выражаться в подпирании щеки указательным пальцем, в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком.

  1. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно).
  2. Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: «Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен».
  3. Когда человек не согласен с мнением или отношением других людей, но не решается высказать это вслух, он проделывает жесты, направленные на сдерживание своего мнения. Собирание, общипывание несуществующих ворсинок с одежды является одним из таких жестов.

Человек, ощипывающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол, а в это время занимается своим маленьким несущественным делом. Это наиболее популярный жест неодобрения, и когда слушатель постоянно обирает ворсинки с одежды, это является верным признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он практически со всем согласен.

Как обнаружить ложь

Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, как это делается маленьким ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу.

Такой жест есть ни что иное, как усовершенствованный взрослый вариант детского прикрывания рта рукой. Это пример того, что с возрастом жесты людей становятся менее броскими и более завуалированными.

Самый лучший способ узнать, откровенен ли в данный момент собеседник – это понаблюдать за положением его ладоней. Когда человек начинает с нами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично.

Это полностью бессознательный жест, подсказывающий нам, что собеседник говорит в данный момент правду. Кстати, когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он прячет ладони за спиной.

А что же наши руки?

Потирания ладоней невербально передает наши положительные ожидания. Например, ведущий может потирать ладони перед тем как произнести: «Мы с нетерпением ожидаем выступления следующего участника», а менеджер по продаже может радостно потирать их в предвкушении хороших бонусов от заключенной сделки.

Распознавание заинтересованности собеседника

Если взгляд человека встречается с нашими глазами более 2/3 времени, это может означать одно из двух: первое, он или она считают нас очень интересным или привлекательным, в этом случае зрачки глаз будут расширены; во-вторых, он или она настроены враждебно по отношению к вам и невербально посылают вызов; в этом случае зрачки будут сужены. Таким образом, чтобы построить хорошие отношение с другим человеком, наш взгляд должен встречаться с его взглядов около 60-70% всего времени общения.

Стремление собеседника завершить разговор

Жесты готовности, сигнализирующие о желании закончить разговор или встречу, выражаются подачей корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула.

Если любой из этих жестов появляется во время разговора, будет разумно взять инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу.

Это позволит сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Глухая оборона

Многие люди утверждают, что они скрещивают руки и ноги совсем не потому, что чувствуют потребность защищаться, а просто потому, что им холодно. Интересно заметить, что существует разница между человеком в оборонной позе и замерзшим.

  • Прежде всего, если человек хочет согреть руки, он обычно кладет их себе подмышку, а не под локти, как это бывает в случае оборонной позы.
  • Если в холодный зимний день вы увидите на автобусной остановке человека, сидящего со скрещенными ногами, крепко скрещенными на груди руками и опущенной вниз головой, то это, скорее всего, будет означать, что он замерз, а вовсе не его критическое отношение к чему-либо.

Однако, если человек в точно таком же положении будет сидеть напротив вас за столом переговоров о заключении сделки, то его жесты совершенно определенно следует трактовать как имеющие негативное или оборонительное отношение в сложившейся ситуации.

Довольно разговоров!

Прикосновения к уху в виде потирания ушной раковины, потягивания мочки уха или сгибания уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие, как правило, вызваны желанием собеседника отгородиться от слов. Маленький ребенок часто затыкает уши, чтобы не выслушивать упреков родителей.

Одной из наиболее серьезных ошибок в интерпретации языка тела является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других знаков и обстоятельств.

Например, почесывание затылка может означать кучу вещей: некие физиологические проблемы, а также неуверенность, забывчивость или произнесение неправды.

Значение имеет, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Как научиться лучше понимать язык тела?

  • 1. Для начала можно вновь просмотреть альбом с фотографиями, особенно групповыми. Посмотрите, как, в какой последовательности стоят персонажи, куда смотрят, как улыбаются, какова их поза в целом, как относятся друг к другу.
  • 2. То же самое можно проделать уже с чужими фотографиями, т.к. в этом случае все изображенные персонажи будут для вас незнакомыми.
  • 3. На следующем этапе можно начать наблюдать за окружающими людьми на улице, в пробке, метро, в кафе или кино. Рискуете увидеть много интересного. Вдруг вам захочется написать книгу. Чем черт не шутит!
  • 4. Самое время понаблюдать за языком собственного тела. В этом вам могут помочь видео с вечеринок, обратная связь от близких, друзей и коллег.

Сами удивитесь, как то, что вы делаете, расходится с тем, как вы это себе представляете. Вам будет, с чем работать, хотя можно все оставить так, как есть. Решать вам.

  • 5. Новостные выпуски, как бы вы к ним не относились, могут сослужить вам добрую службу. Ваша задача просто выключить звук и наблюдать за диктором. Через некоторое время вы и без его слов будете понимать, где и что конкретно плохо в нашем неспокойном мире.
  • 6. Если новости смотреть совсем невмоготу, то помогут фильмы.

Просто посмотрите любимый фильм без звука. У вас есть возможность уловить множество оттенков, которые раньше вы не замечали. А уж если от начала до конца, да еще без звука посмотрите новый фильм, то это высший пилотаж!

Выполнение упражнений поможет изучить отдельные аспекты языка тела. Но все же основная цель этих тренировок – научиться пользоваться выработанными знаниями в повседневной жизни. Неожиданно для себя начнете смотреть на мир другими глазами.

Со временем благодаря целенаправленному поиску ощутите, что восприятие сигналов теперь происходит сознательно, в то время как раньше вы это делали бессознательно. Следите не только за тем, что люди говорят, но и как они это говорят и как при этом выглядят.

Перестаньте видеть и слышать только то, что хотели бы увидеть и услышать, постарайтесь услышать и понять то, что говорят на самом деле. В итоге это сэкономит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Читайте также:  Рекомендации о том, как сделать голос хриплым

Источник: https://domashniy.ru/psihologiya/yazyk_zhestov_kak_ponyat_drugih/

Значение языка жестов

Растет значение языка жестов, как способа бессловесной коммуникации, ведь приходится общаться с представителями разных культур, и не просто общаться, а налаживать деловые и общественные связи.

Можно выучить язык и более или менее сносно формулировать свои мысли, но при разговоре применить жест, оскорбительный для собеседника. Воспитанный человек, понимая, что вы иностранец, скорее всего, отнесется снисходительно, но все равно, неприятный осадок останется.

А если это деловые переговоры? В общем, нельзя недооценивать значение бессловесной коммуникации, ведь не зря для ведения сложных переговоров нанимают людей, хорошо знакомых с местными традициями, которые знакомы с языком жестов и не допустят ошибки при невербальном общении.

Язык жестов в разных странах

В повседневном общении мы мало обращаем внимания на действия, которыми сопровождаем свою речь. Движение рукой, тембр голоса, интонация, выражение лица, жест кистью, даже на каком расстоянии от собеседника вы разговариваете, все имеет значение.

Конечно, не все нации такие темпераментные, как итальянцы или французы, но различными жестами пользуются все народы без исключения.

В этом и проблема невербального общения, если при разговоре на другом языке мы тщательно подбираем слова, но усилить их пытаемся привычными для нас жестами, а они в другой стране могут иметь совершенно другое значение.

Например, мы шлепаем себя по лбу, когда нас осеняет какая-то идея, обычно сопровождая словами «как я сразу не догадался», а если сделать такой жест при общении с немцем, он может и обидится, ведь для них это все равно, что воскликнуть «Да ты с ума сошел».

  • Так же как и итальянцы, для которых шлепок на языке жестов означает, что сказал что-то глупое.
  • В этом движении мы более близки к британцам и испанцам, для них это знак удовлетворения, они так делают, когда довольны собой, правда, с долей самоиронии.
  • Если голландец после ваших слов шлепнет себя по лбу и поднимет вверх указательный палец, можете воспринимать жест как комплимент, человек по достоинству оценил ваши слова.

А, например, на знак пальцами «окей», который в последнее время активно перенимаем у американцев, могут сильно обидится в Португалии, там он считается неприличным. Поэтому нельзя бездумно перенимать какие-то жесты, если точно не понимать их значение. Посмотрите на картинке, что означают некоторые движения пальцами в США.

Множество значений имеет такой простой жест, как покачивание пальца. Во Франции, Италии, Финляндии и США этот жест означает призыв к вниманию или легкое осуждение, в зависимости от обстоятельств. Также покачиванием пальца может сопровождаться резкое замечание.

В Западной и Восточной цивилизациях очень разное отношение к рукам. В исламских странах левой рукой почти ничего нельзя делать – дарить подарки, давать деньги, еду и другие значимые вещи.

Из этих примеров понятно, как легко попасть впросак в чужой стране с незнакомой культурой. Это простительно для туристов, к ним, как источнику дохода, везде относятся снисходительно.

  1. Но представляете, как тяжело вести бизнес и налаживать какие-то деловые связи, где для решения вопросов нужно доверительное отношение, а это значит, большую роль играет эмоциональная составляющая.
  2. Так что неправильный жест, даже с пониманием, что вы иностранец, вызовет негативную реакцию, и человек подсознательно будет относиться к вам предвзято.
  3. Понадобится много времени на объяснения и извинения, что конечно никому не надо.
  4. Исследования показали, какое значение имеют жесты в культуре разных наций, например французы за минуту разговора делают приблизительно 120 жестов, итальянцы 80, а эстонцы всего один, и то не всегда.
  5. Также большое значение имеют прикосновения, особенно в Африке и латинских культурах, тогда как в Англии и скандинавских странах касаться друг друга при разговоре не принято совсем.

Вообще, невербальное общение можно считать основным, так как 58% информации передается именно этим путем, и 42% вербальными средствами, причем 35 из них, это звуки, то есть тембр голоса, интонации, громкость. Чисто на слова остается всего 7%.

Значение невербального общения

Язык жестов следует изучать не только чтобы понимать людей в других странах. Хорошо подготовленный специалист психолог по жестам может определить очень многое, от его эмоционального состояния в момент разговора до его искренности.

  • Удивительно, но многие  люди вовсе не осознают того, что их движения, жесты и поза могут не соответствовать словам и ым интонациям.
  • При изучении языка тела важно учитывать, что все жесты надо рассматривать в контексте.   Нельзя что-то определить по одному движению.

Человек почесал в затылке – это может означать, что он не уверен в себе, говорит неправду или что-то забыл, а может и ничего не означать, просто зачесался затылок. Ведь жест, это как слово в тексте, оно может иметь много значений, в зависимости от того, как построено предложение.

Если вы знаете язык телодвижений, то сможете сравнить жесты со словами и определить, насколько они соответствуют друг другу.

Есть жесты ярко выраженные, которые легко «прочитать», например комбинация, когда щека подперта указательным пальцем, средний лежит на подбородке или губах, а мизинец под подбородком означает, что человек относиться к вашим высказываниям критически, и пытается дать оценку, скорее негативную.

Это же отношение подтверждают скрещенные ноги у сидящего собеседника, туловище наклонено вперед, подбородок выпячен, одна рука прикрывает грудь. Совокупность этих жестов говорит о том, что человек вам не доверяет.

Естественно, все это надо рассматривать в общем контексте, когда человеку холодно, он тоже скрещивает ноги и наклоняет туловище и это не значит, что он к вам относится критически.

Язык жестов очень интересный, только это не точная наука, где можно выучить формулы, а скорее интуитивная.

Большинство исследователей утверждают, что невербальный канал используется людьми для обсуждения отношений, а вербальный – передаче информации, но последний частично можно заменить языком жестов, а невербальный заменить словами очень сложно, что показывают проблемы, которые возникают при общении в интернете.

Источник: http://ps-psiholog.ru/pravila-obshheniya/znachenie-yazyika-zhestov.html

Язык жестов с нуля

Поднятый указательный палец, нога на ногу, скрещенные руки… Случайно ли это? Конечно нет! Каждый жест, каждое движение тела передает сообщение и раскрывает наше эмоциональное состояние: воодушевление, несогласие, переживания, обман, агрессию.

Что означают жесты? 

За вежливым словом могут порою скрываться не столь любезные намерения, но их обязательно выдадут поведение и жесты. Если слова не соответствуют поведению, обратите внимание на ту информацию, которую несет жест. Тело никогда не обманет!

«То, что я вижу, говорит так громко, что я не слышу того, что вы говорите», — писал Шекспир. Значение манеры себя вести и значимость жестов в общении с людьми фундаментальны!

Сначала человека видят, потом его слышат, а потом уже воспринимают тем или иным образом. Мозг человека воспринимает поступающую информацию на 84% — через взгляд, на 9% — через слух, и на 7% — другими чувствами: осязанием, обонянием и т.д.

Научитесь распознавать жесты 

По данным Эдварда Холла, выдающегося американского специалиста в области коммуникации, в повседневном общении при передаче информации на долю жеста приходится 55% смысла, на долю голоса (который отражает совокупность манеры речи, громкость и интонации) приходится 38%. Тогда как реальное значение слов выражается только 7% восприятия по смыслу!

  • Все это говорит об огромном значении визуального контакта в общении с людьми. Чтобы убедиться в справедливости данного вывода, достаточно вспомнить, как трудно говорить деликатные вещи по телефону в силу нехватки жестов и взглядов.
  • Чтобы упростить отношения с клиентами и партнерами, научиться угадывать намерения своих собеседников, проверять их, а также самим производить нужное впечатление — воспользуйтесь нашими рекомендациями. Вы приобретете бесценный опыт, который еще не раз пригодится в жизни.

Жесты руками

Наблюдая за работой профессионалов: политиков и телеведущих — замечаешь насколько они скупы на жесты. Лишь скрещенные руки, да карандаши или обручальные кольца, которые они иногда теребят, чтобы не выдать своих эмоций. Однако подобная жестикуляция указывает на затаенные мысли, которые они пытаются скрыть. Обратите особое внимание на соответствие жестов смыслу речи:

  • Если говорят: «да, да вы правы! Я как раз об этом думаю», скрестив руки или застегивая пуговицы пиджака — осторожно, ваш собеседник неискренен!
  • Указательный палец, направленный на другого, на пол, или поднятый кверху — означает желание перехватить инициативу в разговоре. То есть, вы имеете дело с крепким орешком.
  • Поднятые ладони — жест искренности, примирения, успокоения. Означает, что связь установлена и нет никакой недоброжелательности или «задних» мыслей.
  • Ладони, повернутые наружу и выставленные перед собой — знак защиты или неприятия собеседника. Таким образом держат дистанцию. Поэтому не верьте, если в этот момент вам говорят: «я вам помогу, можете на меня рассчитывать».
  • Скрещенные пальцы рук — смысл жеста прозрачен. Означает желание закончить общение. Это разрыв, отторжение идеи или собеседника.
  • Руки, поднесенные ко рту (если человек прикрывает рот руками) — это своего рода защита, и желание скрыть намерения.
  • Скрещенные руки — означают преграду вроде бронежилета, с помощью которого человек защищается от своего собеседника. Чем выразительнее этот жест, тем больше преграда. Такое поведение характерно для напряженной обстановки. Показывает, что человек чувствует угрозу и свою незащищенность.
  • Руки перед собой, поставленные на стол — показывают, что человек высказывает свою точку зрения, утверждается в своих мыслях, но не агрессивно.
  • Руки опущены и не соприкасаются. Одной рукой собеседник непринужденно опирается на стол, другую положил на бедро — это знак раскрепощенности. Человек чувствует себя в «своей тарелке». Он вам доверяет и не нуждается в доказательствах и фактах.

Любая беседа мобильна, она развивается. Когда вы выражаете свои мысли, вполне естественно сопровождать свою речь движением рук. Эти движения указывают на силу вашей убежденности. И напротив, если руки неподвижны — это знак определенного безразличия или самоконтроля, за которым может что-то скрываться.

Жесты ног

Самые красноречивые типы поведения:

  • Скрещенные ноги — обыкновенная защитная позиция. Но если они заплетены под сиденьем или за ножку стула — это знак тревоги и нерешительности.
  • Нога на ногу — означает выражение превосходства над собеседником.
  • Ноги вытянуты перед собой или перед сиденьем — знак непринужденности. Говорит о том, что человек осваивает чужую территорию, но без всякой враждебности. Свидетельствует об определенной убежденности в том, о чем идет беседа.

Жесты походки

Наша походка говорит сама за себя, она раскрывает нашу сущность. Научитесь расшифровывать значение походки.

  • Каблук чеканит пол — человек как бы заявляет: » это Я! Я иду!». Он идет по жизни не обращая особенного внимания на других. Свои интересы ставит впереди. Таким людям не повредит добавить скромности.
  • Упругая походка, слегка подпрыгивает, носки ног пружинят как рессоры — мечтатель. Готов вознестись в облака. Все время строит планы, которые не спешит реализовать. Если вы начнете вместе строить бизнес — будьте осторожны! Есть риск, что этот человек вас разочарует.
  • Походка как у клоуна, носки вывернуты наружу — очень восприимчивый человек-экстраверт. Он впитывает людей и события, не пытаясь оставить в них собственного следа.
  • Носки повернуты внутрь — интраверт, закрытый для внешнего мира человек. Его стихия — психоанализ. Размышления, а не действия. Коммуникативные виды деятельности не для него. Ему гораздо более подходят аналитические, исследовательские и другие интеллектуальные виды деятельности.
  • Носок левой ноги при ходьбе повернут наружу — это человек живущий в прошлом. Он всегда во власти пережитого: давних любовных чувств, семейных потрясений, неурядиц на работе. Склонен к излишней осторожности, не позволяющей ему смело заглядывать в будущее. С таким человеком следует долго беседовать о предстоящей сделке или принятии решения, чтобы пробудить в нем искорки доверия.
  • Носок правой ноги при ходьбе повернут наружу — энтузиаст. Такие люди склонны легко увлекаться, как соломинка: горит ярко, но быстро сгорает. Он будет первым хвататься за все новое. Но вряд ли он сможет довести до конца дела, требующие кропотливости.
Читайте также:  Список лучших книг по НЛП

Ложь, умейте ее выявлять

Как только человек начинает лгать, определенные детали в его поведении указывают на это. Что выдает ложь:

Дыхание — смена ритма дыхания показывает отсутствие убежденности в своих словах или просто ложь. Так солгав человеку, нужно «очистить» свою совесть (конечно же бессознательно). Это сопровождается более сильным выдохом, выдающим смущение.

Глаза — если внимательно понаблюдать за лгущим человеком, то можно заметить, что в тот момент, когда он обманывает у него меняется зрачок. Он сжимается и становится уже. Это тем более очевидно, если человек носит очки.

Жесты — ложь зачастую сопровождается прикосновением к лицу, рту, другим частям тела. Если человек трет переносицу или складки вокруг губ, то это красноречиво уличает его во лжи.  Другой безошибочный показатель обмана — человек начинает чесать голову, тереть ухо или руку. Примите это к сведению!

Три основных сигнала языка жестов

Психология жеста

Система проверки собеседника. Не всегда можно распознать причину возникновения преград, которые люди ставят в общении. Но поза, принятая в разговоре, может определить дальнейшее развитие событий.

Понимая психологию этого жеста можно спрогнозировать или исправить ситуацию. Учитесь расшифровывать сигналы, которые исходят от ваших собеседников, клиентов или партнеров через их позы, мимику и жесты.

Это не только очень полезно, но иногда довольно занимательно.

Например:

  1. Собеседник старается приблизиться к вам — наклон вперед говорит без всяких сомнений, что вы нравитесь ему. Значит между вами возникло взаимопонимание.
  2. Собеседник отодвигается от вас, создает дистанцию и показывает свое несогласие с тем, что вы говорите. Возможно, беседа для него просто стала неинтересной. Или он хочет охладить ваш пыл. Попытайтесь определить, чем вызвана подобная реакция, чтобы исправить ситуацию.
  3. Наклон головы влево или вправо — собеседник взывает к вашим чувствам, ищет точки соприкосновения, чтобы получить желаемое.
  4. Собеседник опирается головой на кулаки — жест «преграда», выражающий неприязнь. Ваш собеседник заупрямился. Лучше сменить тему разговора и не настаивать на том, что вызывает такую реакцию.
  5. Прикладывание руки ко лбу — он просто сосредоточенно размышляет над тем, что вы говорите. Тема разговора ему интересна.
  6. Касание лба несколькими пальцами — концентрация внимания на определенном моменте, работа мысли требует усилия, чтобы активировалась память. Не скупитесь на объяснения, прорабатывайте тему.

Правила поведения на деловых встречах 

Общение жестами

В настоящее время специалисты по кадрам активно используют толкование жестикуляции соискателей. Иногда вы реагируете на сказанное совершенно непроизвольно. Тело может подтверждать своей позой согласие, или напротив, расхождение во взглядах. Хотя вы можете даже не замечать этого. Как же вести себя, чтобы избежать ловушек?

Как можно

Постарайтесь вести себя естественно. Быть открытыми и восприимчивыми. Чем в большем согласии вы будете с самим собой, тем последовательнее и естественнее будут ваши жесты.

Но как только вы начнете контролировать себя — в ваших жестах появится зажим, неловкость, а значит несоответствие тому, что вы говорите. И это сразу станет заметно.

Поэтому, для начала отрепетируйте собеседование дома.

Как нельзя

  • Вяло протягивать руку при рукопожатии, либо наоборот, стискивать пальцы своего собеседника.
  • Отводить взгляд. Смотрите прямо в лицо своему собеседнику. В конце концов, вы ведь обращаетесь к нему.
  • Держать голову опущенной во время разговора. Напротив, держите голову прямо, слегка наклонив ее вперед.
  • Занимать все время оборонительную позицию с «закрытыми» жестами, вроде скрещенных рук или ног.
  • Вцепляться в кресло, заплетая ноги за ножки стула.
  • Сидеть неподвижно на протяжении всей беседы. Нужно периодически «отклеиваться» от сиденья, чтобы показать интерес к беседе.
  • Прятать ноги, засовывая их под сиденье. Это знак того, что вы чувствуете себя неловко. А также того, что вам не хватает предприимчивости.
  • Говорить, подняв указательный палец, скрещивать руки или разворачивать наружу ладони. Собеседник сразу же сообразит, что вы выстраиваете преграду.
  • Постоянно потирать руки. В этом жесте чувствуется фальшь!
  • Беспокоится за свою внешность, смахивать воображаемые пылинки с рукава, теребить, поправлять платье или аксессуары.

Восприятия жеста в различных культурах

Одни и те же жесты могут иметь порой разный смысл, в зависимости от страны и ее культуры.

Взгляд: в западной культуре принято смотреть собеседнику в глаза. Это способ выражения внимательности к другому человеку, уважением к его словам.

Тогда, как в Японии смотреть собеседнику в глаза невежливо. Взгляд должен сосредотачиваться на уровне галстука или платка.

Покачивание головы: в нашей стране это выражает некоторое сомнение «да» — «нет». А в Болгарии такое же покачивание означает «да».

Дистанция: европейцы всегда соблюдают определенную дистанцию, когда обращаются к другому человеку. У арабов принято разговаривать на близком расстоянии. Они всегда приближаются к собеседнику, согнув руку, и почти прикасаясь к нему. Также ведут себя и женщины. Они любят контакт, близость и часто обращаются к другим женщинам как к подругам.

Источник: http://leadmanagers.ru/blog/yazyk-zhestov.html

Что такое:: язык жестов

Язык жестов — это способ невербальной коммуникации, то есть общения без слов. Как ни парадоксально, именно позы и жесты человека могут говорить гораздо больше чем слова. Кроме того, жесты мы воспринимаем гораздо быстрее, чем слова. Знание языка жестов может пригодиться в повседневном общении, при деловых переговорах и при работе с аудиторией.

При помощи определенных невербальных сигналов мы можем акцентировать внимание на себе или на другом человеке, а также прочесть по жестам собеседника, о чем он думает во время разговора с вами. Язык жестов в настоящее время изучает все больше психологов, так как он отлично помогает в работе людям разных специальностей: психологам, бизнесменам, педагогам, дипломатам и многим другим.

В повседневной жизни также полезно уметь читать чужие невербальные сигналы и управлять своими. Так вы сможете создавать нужное впечатление, оказавшись в незнакомом месте и понимать намерения и эмоции людей, которые вас окружают.

Конгруэнтность

Конгруэнтность — это специальный термин в психологии, означающий соответствие между словами человека и его действиями.

  • Довольно часто истинные намерения и эмоциональные состояния людей выдают именно жесты.
  • Например, если человек говорит о своих добрых намерениях, но при этом демонстрирует агрессивные жесты, возникает противоречие, которое на подсознательном уровне воспринимается собеседником.
  • При этом доверительного отношения к таком собеседнику у вас, скорее всего не возникнет. Также, если человек собрался твердо отстаивать свою позицию в сложных переговорах, но при этом все его жесты выражают неуверенность, успеха он вряд ли достигнет.

Несоответствие между жестами и словами часто становится причиной недоверия к собеседнику и нежеланию воспринимать всерьез его идеи и предложения. При этом во многих случаях человек не желает обмануть собеседника и не испытывает к нему негативных эмоций. «Неправильные» жесты он использует бессознательно.

Это особенно плохо для публичных людей. А вот полная гармония между словами, которые вы произносите, и вашими жестами убедит всех в вашей искренности и желании вести конструктивный диалог. Успех многих политиков и ораторов порой зависит не только от того, что они говорят, но и от того, как они преподносят себя во время разговора.

Что показывают жесты?

Во многих книгах по психологии и нейролингвистическому программированию приводятся примеры типичных жестов, по которым можно понять намерения человека или его эмоциональное состояние.

Также даются примеры жестов и поз, которые позволяют произвести на окружающих нужное впечатление. Еще перед началом разговора собеседник оценивает вашу позу.

Она показывает ему, насколько вы открыты, готовы к продуктивному диалогу.

Типы поз

  • Открытая поза — это положение тела, при котором ваши руки и ноги не скрещены. Открытая поза дает собеседнику понять, что вы спокойны, раскрепощены, готовы разговаривать искренне.
  • Полузакрытая поза — это скрещенные руки в сочетании с нескрещенными ногами. Такое положение тела показывает собеседнику, что вы пока сомневаетесь, доверять ли его словам.
  • Закрытая поза — скрещенные руки и скрещенные ноги. В таком положении люди часто сидят, оказавшись в незнакомом месте. Эта поза показывает, что вам некомфортно, вы не уверены, пытаетесь закрыться от внешних воздействий, не хотите разговаривать с собеседником, пытаетесь что-то скрыть.

Агрессивные жесты

Это жесты, которые подсознательно воспринимаются собеседников как угрожающие, пугающие или вызывающие неприязнь.

«Нависание над собеседником», вторжение в его личное пространство.

Если вы хотите чего-то добиться от человека, не стоит при разговоре приближаться к нему слишком близко, постоянно наклоняться в его сторону, стараться уменьшить пространство, разделяющее вас.

Это считывается как весьма бесцеремонная попытка навязать свое мнение, вторгнуться в личное пространство. Собеседник будет воспринимать вас как агрессора и крайне назойливого человека.

Поэтому вместо того, чтобы, к примеру, убедить делового партнера в правильности вашей позиции и необходимости сотрудничества с вашей фирмой, вы произведете впечатление надоедливого и нетактичного человека, с которым не хочется иметь никаких общих дел.

Если вы хотите вызвать к себе доверие и внимание, напротив, лучше немного отклоняться назад, как бы приглашая человека в свое пространство, показывая доверие к нему.

  • Жест открытой ладонью сверху вниз воспринимается как попытка подавить собеседника, заставить его замолчать.
  • Выставленная перед собой открытая ладонь выражает нежелание слушать собеседника, попытку заставить его прекратить разговор.
  • Руки, сложенные за спиной воспринимаются как угроза. Когда собеседник не видит ваших рук, он подсознательно понимает, что вы хотите что-то от него скрыть, «держите камень за пазухой».
  • Одна рука захватывает другую чуть выше локтя или чуть выше кисти. Этот жест показывает собеседнику, что вы относитесь к нему с крайней неприязнью и еле сдерживаетесь от того, чтобы ударить его.

Жесты скуки

Это движения вашего тела, показывающие отсутствие интереса к словам собеседника, нежелание воспринимать его идеи всерьез.

Локоть на столе, подбородок сильно упирается в ладонь. Кажется, что собеседник практически заснул, слушая вас.

Постукивание ногой о пол говорит о нетерпении человека поскорее дождаться конца вашего выступления.

Щелканье авторучкой, манипуляции с окружающими предметами — желание отвлечься на что угодно, только бы не слушать вас.

Читайте также:  Что такое риторика как наука?

Собеседник механически начинает что-то рисовать на бумаге — рассеянность, отсутствие интереса.

Отсутствующий взгляд означает, что человек в данный момент думает о чем-то более интересном или приятном, чем ваш доклад.

Жесты, понимание которых полезно в деловом общении

Такие жесты очень помогут вам при проведении деловые переговоров. Считывая их, вы можете изменять тактику общения с человеком и подстраиваться под его настрой.

Потирание носа, потирание века или брови, покашливание — вероятно, человек говорит вам неправду.

Потирание стекол очков, покусывание дужки — человек обдумывает ваши слова, берет небольшой тайм-аут на обсуждение.

Постукивание пальцами по столу говорит о нервозности и напряженности собеседника, его желании сменить тему разговора.

Потирание мочки уха — неуверенность.

Скрещенные на плечах руки, широко расставленные ноги, вальяжное расположение в кресле — человек чувствует свое превосходство, считает себя хозяином положения.

Руки упираются в бока — человек тверд в принятом решении, уверен в своей правоте, ощущает превосходство над вами.

Собеседник откинулся на спинку кресла — вы почти достигли своей цели, решение, скорее всего, будет принято в вашу пользу, переговоры подходят к логическому завершению.

Калибровка

Калибровка — это процесс изучение индивидуальных невербальных сигналов конкретного собеседника. Несмотря на перечисленные выше описания жестов, индивидуальные реакции человека могут быть гораздо разнообразнее и мало вписываться в шаблоны.

К примеру, потирание носа во время разговора совершенно необязательно на 100% показывает, что человек лжет. Вполне возможно, что у собеседника действительно зачесался нос. К тому же у каждого человека есть свои, только ему присущие жесты.

Для того, чтобы верно анализировать невербальные сигналы человека, нужно понаблюдать за ним в течение определенного времени. После того, как вы подметите характерные именно для этого собеседника жесты, вы сможете гораздо более точно интерпретировать его реакции, чем если будете пользоваться только описанными в различной литературе шаблонами.

Как акцентировать внимание на себе или собеседнике?

При разговоре или выступлении перед публикой при помощи особых жестов и слов мы можем привлечь к себе внимание, создать о себе или другом человеке хорошее или, напротив, плохое впечатление.

При этом содержание речи не обязательно должно откровенно раскрывать вашу цель. Для того, чтобы создать необходимый акцент, нужно выбрать 2-3 слова, которые соответствуют вашей задаче. Например, если вы хотите привлечь внимание аудитории, можно выбрать слова «внимательно», «интересно», «увлекательно», «важно».

Начать речь вы можете с чего-то совершенно отвлеченного, скажем, рассказывать о фильме, который недавно посмотрели. При этом в речь нужно вплетать выбранные вами слова, при этом навязчиво и очень естественно жестом указывая на себя.

В результате в подсознании слушателей сначала отложится мысль, что ваш рассказ очень интересен и увлекателен, и только потом они проанализируют ваши слова. Точно так же можно делать акценты на любых словах: «стабильность», «спокойствие», «порядочность», «справедливость» и т.д.

Действует также и обратное: если вы говорите о каких-то негативных явлениях и делаете при этом жесты по направлению к себе, то на уровне подсознания аудитория будет связывать эти самые явления с вами. А это практически катастрофа, если вы, к примеру, чиновник, выступающий с докладом о проблеме коррупции.

Это подводит нас к выводу о том, что жесты нужно контролировать и стараться обращать их себе на пользу, иначе ваше же красноречие может обернуться против вас.

Язык жестов — это порой даже более информативный способ коммуникации, чем вербальное общение. Невербальные сигналы воспринимаются быстрее, чем слова.

Кроме того, жесты могут подтверждать или опровергать ваши собственные слова.

Научившись их контролировать и использовать себе во благо, человек может более эффективно взаимодействовать с собеседниками и добиваться поставленных целей быстрее.

Источник: https://www.ikirov.ru/news/17707-chto-takoe-yazyk-zhestov

Язык жестов – научись «читать» собеседника

Язык жестов, мимики и движений тела общедоступен и понятен каждому. Трудно поверить, но именно этот язык, а не вербальный, составляет основу коммуникативного общения – от 60-ти до 80-ти %. Он обусловлен подсознательными импульсами, а значит, более правдив, поскольку его почти невозможно подделать. Язык жестов никогда не врет.

Основные коммуникативные жесты

Они приблизительно одинаковы во всем мире. Люди улыбаются, когда им хорошо; хмурятся, когда плохо; смеются, когда весело; показывают кивком головы «да» и «нет», пожимают плечами, когда не могут вас понять. Как слова из букв, также и жесты складываются в цельный осмысленный текст.

Итак, если человек, с которым у вас происходит непростой разговор, сидит глубоко вжавшись в кресло, закинув ногу за ногу, а одной рукой подпирает голову – значит, от него исходит опасность.

Если другая рука его лежит поперек тела, как бы защищаясь, а голова слегка наклонена вперед — это для вас еще опаснее.

Если вы знаете язык жестов, то легко поймете, что этот человек не согласен ни с одним вашим словом, мало того – настроен враждебно, хотя при этом он не сказал ни одного слова против и, возможно, даже постарался не выдать эмоций на лице.

Руки

Руки – это часть тела, способная  рассказать вам о собеседнике почти все, если вы подкованы знаниями на эту тему, или же самих вас выдать с головой. Еще с древности открытая ладонь неизменно ассоциировалась с открытостью, преданностью, искренностью.

  • Если рука протянута лодочкой, это должно предупредить о том, что ваш виз-а-ви скоро о чем-то попросит. Этот жест называют «жестом нищего». Рука, повернутая ладонью вниз – жест успокаивающий, сдерживающий.
  • А вот к тем вашим знакомым, которые любят скрещивать руки на груди, прятать в карманы или за спину, нужно относиться с опаской: они могут и обмануть, и предать.
  • Если овладеть так называемой «силой ладони», то есть, научиться правильно выстраивать язык жестов во время разговора, можно придать значительности своим словам. Этой науке учатся руководители, политики, бизнесмены.

Если вы подкрепляете свою просьбу уверенным жестом открытой ладони, повернутой вверх, вам вряд ли смогут отказать. Повернете ладонь книзу – появится оттенок  высокомерия, начальственности – а это уже никому не понравится.

Лишь ваш подчиненный безропотно повинуется в ответ на такой жест.

Еще более тяжелый жест для восприятия – перстоуказующий. Это как дубинка для человека. Никогда не пользуйтесь им, чтобы не обидеть или не унизить собеседника.

Жесты лжи

Эти жесты очень просты и наивны. Их несложно распознать и быть во всеоружии:

  • когда человек откровенно вас обманывает, он может прикрывать рукой рот;
  • если волнуется и пытается, чтобы его ложь не раскусили – прикасается к уху;
  • если человек потирает ухо или веко, почесывает или крутит мочку – значит, он не уверен в своей правоте, но будет продолжать настаивать на своем. Реже – когда он хочет что-то вам сказать, но в силу определенных обстоятельств не может.

Как вас оценивает собеседник?

Допустим, вы ведете важные переговоры. Вот здесь знание языка жестов очень может помочь в оценке ситуации. Например:

  • ваш собеседник подпирает щеку пальцами, сжатыми в кулак, при этом указательный находится на виске – он заинтересован в разговоре, но пока оценивает вас;
  • если  кулак  разжался, и теперь человек подпирает лицо ладонью – он потерял к вам интерес;
  • если указательный палец направлен параллельно к виску, а кулак подпирает подбородок – вас оценивают критически;
  • когда собеседник поглаживает подбородок – он принимает решение.

Если жест не в вашу пользу, заставьте человека переменить его. Например, предложите стакан воды, лишая его подпорки – руки.

Когда человек скрещивает руки на груди – значит, ему хочется защититься, спрятаться. Такое положение тела называют «универсальной оборонной позицией». Пусть слова человека просто льют елей вам в уши, но руки не обманут: они говорят о негативном отношении, особенно, если на скрещенных на груди руках пальцы сжимаются в кулаки.

Разоружить такого человека очень просто. Задайте вопрос, жестикулируя открытыми ладонями, и откиньтесь на спинку стула. Так вы даете понять собеседнику, что настала его очередь говорить, и что ваши открытые ладони – это ожидание прямого и честного ответа.

Желание человека казаться меньше, согнуть спину, издавна оценивалось однозначно – как заискивание, раболепие перед сильным. Это средство использовалось в качестве установки субординации во все времена. Маленькие люди, желающие получить какие-либо преференции от сильных, всегда будут гнуть спину, причем делать это осознанно.

Перекрещивание ног

Это тоже признак негативного отношения к собеседнику.

А когда он устанавливает «двойной заслон» – перекрещивает на груди руки и кладет ногу на ногу – это значит, человек отключается от разговора,  не хочет вас слышать.

Если ваш собеседник закинул ногу за ногу и обхватил колени руками – он упрям, готовьтесь к тяжелому разговору. Если оппонент обвивает ногой ножку стула – значит, готовится соврать.

Женщины иногда кладут ногу на ногу, при этом обвивая одну ногу вокруг другой, тем самым усиливая свои оборонительные рубежи. Есть еще один чисто женский жест – руки в бока. Это очень агрессивная поза, которая показывает бесстрашие человека и вызов к невербальному общению.

По этому поводу даже есть анекдот. Муж учит молодую жену: «Если я щелкну пальцами – принесешь мне то, а если топну ногой – подашь это. На что жена отвечает – а если я стою вот так (руки в боки), да еще в одной руке держу скалку, – это значит ты, дорогой, сам будешь бегать и подавать мне и это, и то».

Как понять по языку жестов, что клиент созрел?

Есть жесты, которые во время беседы с потенциальным клиентом просигнализируют вам, что он согласен, и можно переходить к действиям. Пока решение еще не принято, клиент может поглаживать  подбородок, а дальше обычно  следует ряд движений, которые говорят о том, что он готов к логическому завершению разговора.

Корпус подается вперед, руки или лежат на коленях или держатся за подлокотники кресла, за края стула. Чтобы в этой ситуации сберечь психологическое преимущество и продолжать контролировать ситуацию, вам нужно первым предложить перейти к подписанию договора либо закончить разговор.

Очень часто, даже не осознавая этого, мы повторяем движения за другими людьми, когда пытаемся донести до них информацию. Это просто наше подсознательное (наряду с сознательным) стремление быть услышанными играет с нами такую шутку.

Надо уметь и контролировать себя, и одновременно научиться понимать невербальные сигналы, которые шлет  вам собеседник, отвечая ему равноценной монетой. Это  и будет ваш ближайший путь к достижению взаимопонимания с ним.

Если вы научитесь читать жесты собеседника, как раскрытую книгу, вы тем самым  сможете сократить время, в течение которого он будет решать, стоит ли ему соглашаться на ваше предложение. А умело подвести его к положительному окончательному решению – это уже дело техники.

Источник: http://WebOri.ru/yazyk-zhestov/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector